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药品零售门店店员在门店销售中会遇到顾客反应贵的问题

• January 19, 2024 • Read: 227 • 蟒蛇产品

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蟒蛇油产品:请认准 大蟒海岛龙油东盛弘玉人来 几个商标

我们工作之中会面临到的一些问题,主要,大家比较关心的价格贵不好推,怎么去推?问题,很多刚接触的同事家人会面临问题,为什么?这就说明你对这产品不了解,不信任。

因为只有不了解,不信任,你才会有顾虑。你不知道这个东西的产品的价值在哪里?所以你,你顾客不了解你也不了解,所以你就没办法向顾客去解释。

如果一个人了解产品的价值,或者是对产品有信心,他就会很大胆的去跟顾客解释,他信任的这产品的一些某个特点。

所以一般说价格贵,不好推,首先,大家要明白,顾客进入药店,他需要的是什么?他寻求的是什么?顾客进入药店,他首先他需要我们帮助他解决问题,他有问题,我们需要帮他帮助来解决问题,我们就根据我们的经验,根据我们的一些知识掌握的知识去帮助他。

首先,大家要了解产品,比如说,你要了解你店里面有什么东西是顾客需要的,那么,比如说这些产品,顾客说烧伤了,首先我就知道我店面有哪一些产品是可以解决顾客的问题,我信任产品,知道这个产品是对烧伤确实效果非常好的,我不是说胡乱的给顾客推荐产品,你可以给他推荐一个安宫牛黄,那肯定不不搭边。

所以,我们首先在顾客不了解产品的时候,他肯定觉得贵,他不知道产品是不是他所购买的,物有所值的,所以他才会说贵,但是我们需要通过我们自己的信心,我们掌握的一些知识,跟顾客推荐讲解贵在哪里。你要给他讲明白?他就会知道,原来东西是这样的,大家仔细看标,不知道大家有没有能不能看清楚,绿色的标识,标识为什么说我要让大家看标识?

有一个,它里面有标签,大家可以看一下自己门店里面有没有这几个产品,安宫牛黄、片仔癀、都会有标识,为什么说有标识,我给大家讲一下,安宫牛黄双天然,是不是经常会断货?是不是经常会没货?为什么他会断货,他会没货?因为他的某种原料没有货,导致它没法生产,什么原料?他贴了标识的原料,安宫里面含了麝香跟犀牛角,他没有货,那么,他就断货。

我们蟒蛇油也是一样的,贴这个标识就说明产品里面含有珍稀的野生动物资源,这种资源不是说经常会有的,很容易能获取到的,我们的蟒蛇,我们也要养到四年才能利用。

大家记住这个标识是里面含有珍稀野生动物保护资源,中国野生动物经营利用管理专用标识,大家要一定要跟顾客讲标识。

然后,我们除了从从原料的珍贵珍稀上面讲,我们也要通过安全性,好好效果,你首先你要相信这个产品的效果,我为什么说?我们要给大家发,奖励让大家先试用了,首先你自己试用了,你才有信心。你才知道原来?产品厂家没有欺骗我,他没有吹牛。这确实是有这个作用,而且这个作用非常好,我有信心去推。

另外一个,东西是安全的,我推荐给,婴幼儿也好,老人也好,孕妇也好,我不会说伤害到他们的身体,我们需要根据我们自己了解和信任,才能让顾客去了解和信任。

怎么解决产品贵不好推这个问题,你比如说有一些老顾客。他习惯习习惯了用安宫牛黄,你推荐?没有双天然的他反而觉得那个效果不如那个双天然的好,两个相比那个价格贵了,一倍多两倍是不是?

这个是一个,另外一个腥味。

确实,产品是有腥味,但是,我们也要换个角度来想,为什么会有腥味?之所以有腥味,就是因为,他没有添加香料,没有添加任何东西才会有腥味?没有腥味,你跟顾客说是百分之百的,顾客可能不会信你,你肯定加了香精的,所以我们这个腥味是油脂的天然的味道。

所以,是难免的,他对腥味敏感,那么可以搭配着一些日用的一些洗脸霜,一些那些护肤品来使用,比如说女性,它对腥味比较敏感,可以搭配其他的一起用。

另外一个。大家要记住,一定要记住,他在日常的储存之中,他会有一种问题。什么问题?比如说它瓶子里面会有一些浑浊、凝固、漂浮在上面?这是什么原因?因为所有的油脂,动物油脂,对温度都非常敏感。我们蟒蛇油也不例外,温度低,油就会有一些像糖一样粘在玻璃壁上面,或者是有点浑浊,然后底部有点稍微的凝固,白色的一块一块的。

这个是温度引起的,不影响油的使用,大家一定要记住这个问题,有些顾客买回去拆的,看你这个油干里面有点浑浊。要跟顾客解释。

怎么恢复?这是一个锅,加一点水,不要没过,不要摸过油的盖子,不要摸着摸过油的盖子。加一点水,煮个5-6分钟,水煮开了,煮个5-6分钟,烫着他就马上就化,又回到的那样,记住是温度决定的。

大家要记住里面有,漂浮物有点浑浊,有点凝固,有点结块不影响产品的使用,它是气候、气温决定的,要懂得跟顾客解释,要不等下顾客买回去说里面有,它是正常现象,不影响使用,如果想恢复它,就像刚才那样温度,改变它的温度,它就恢复清澈,恢复那种水状的。

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